Cambios y Devoluciones

En las compras realizada en nuestra tienda online www.alidaworkshop.com no se podrán realizar devoluciones de dinero ni cancelaciones de compra.

Para garantizar la calidad de nuestros productos, se realizan diversas revisiones antes de enviarte tu compra, por eso los cambios solo podrán realizarse en los siguientes casos:

  • Cuando el producto presente daño o defecto de fabricación.
  • Si por error de proceso nuestro, te enviamos un producto diferente al que ordenaste en nuestra tienda online.

Requisitos para realizar la devolución del artículo:

  • Enviar evidencia fotográfica y contarnos cual es el problema; esto a nuestro correo electrónico de contacto.
  • Los artículos no deberán haber sido usados, lavados, manchados o alterados.
  • El reclamo deberá ser presentado en un plazo no mayor de 5 cinco días naturales, contados una vez que la paquetería notifique su entrega.

¿Cómo realizar a la devolución?

  • Deberás asegurarte de empacar adecuadamente el artículo, ya sea en bolsa de envío (reutilizando en la que recibiste tu compra) o en una caja, bien sellada con cinta.
  • Te enviaremos un correo electrónico en el cual se incluirá una guía prepagada, así como instrucciones a seguir para realizar el envío del paquete a devolver. Cuentas con tres días hábiles para presentarlo en la paquetería indicada, de lo contrario, la guía será cancelada y el envío correrá por cuenta del cliente.

 OTROS MOTIVOS DE CAMBIO:

En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo diferente a los mencionados anteriormente, los requisitos serán los mismos, pero en este caso, los costos de paqueterías corren por cuenta del cliente.

IMPORTANTE

- En cualquier situación de cambio, para que proceda, queda sujeto a una inspección del artículo una vez que lo hayamos recibido.

-  En los casos que proceda el cambio queda sujeto a la disponibilidad del producto, en caso de que no esté disponible el producto, se le dará una gift card con el valor del mismo.

 - Para más información, puedes leer completo nuestro apartado de Términos y Condiciones.